El soporte técnico también forma parte del producto

El soporte técnico también forma parte del producto

Un buen software industrial no se mide solo por sus funcionalidades.
También por el soporte que tienes cuando lo necesitas.

Cuando una empresa implanta una solución para gestionar procesos críticos —como la calibración o el control de equipos de medida— necesita algo más que una herramienta potente.

Necesita confianza a largo plazo.
Por eso, uno de los aspectos que más valoran nuestros clientes al implantar Visual Factory Calibre es saber que cuentan con un equipo técnico disponible para resolver dudas, acompañar en el uso diario y ayudar a evolucionar el sistema cuando aparecen nuevas necesidades.

Al adquirir una aplicación Visual Factory, nuestros clientes disponen de:

Garantía del producto
Soporte técnico ilimitado para resolución de consultas
Actualizaciones de la aplicación durante un año

Además, este servicio puede mantenerse en el tiempo mediante la contratación del mantenimiento anual, asegurando que el sistema continúe evolucionando junto con las necesidades de la empresa.

Porque en entornos industriales exigentes, donde la calidad y la trazabilidad son críticas, tener soporte cuando lo necesitas no es un extra… es una garantía de continuidad.

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TI Automotive Pamplona destaca el soporte técnico de Visual Factory Calibre

TI Automotive Pamplona destaca el soporte técnico de Visual Factory Calibre

🏭 TI Automotive Pamplona, empresa del sector de automoción, continúa confiando en Visual Factory Calibre para la gestión de sus procesos metrológicos, destacando especialmente el acompañamiento técnico recibido por parte del equipo de Elecsoft.

📍 Compartimos el testimonio de José Ignacio Cajal, del Departamento de Calidad:

Hace poco solicité la asistencia del Servicio Técnico para una mejora y su contestación fue, como siempre, perfecta. Concretamos una reunión por Teams y en un breve espacio de tiempo las dudas estaban resueltas, además de proponer alguna posibilidad para realizar ciertos filtros de manera más sencilla.
No hace mucho realizamos el salto a la versión 25 y no hemos tenido problema alguno. Nos devolvieron la base de datos del equipo bien preparada para el cambio y nos guiaron acertadamente en el proceso.

📊 Este testimonio refleja la importancia de contar con un soporte técnico ágil, cercano y resolutivo, capaz de acompañar tanto en el uso diario como en procesos clave como actualizaciones o mejoras del sistema.

🔗 Descubre cómo Visual Factory Calibre puede ayudarte a gestionar tus equipos de medición con fiabilidad y soporte experto: www.elecsoft.com

TIP VF Calibre #9 — MSA 4 por atributos (Parte 1)

TIP VF Calibre #9 — MSA 4 por atributos (Parte 1)

📊 No todos los controles son numéricos. Pero todos deben ser fiables.

En este nuevo TIP VF Calibre #9 abordamos el MSA 4 por atributos, clave para validar controles tipo “OK / No OK”.

🎥 En esta primera parte verás:

✔ Qué es un MSA por atributos
✔ Cuándo aplicarlo
✔ Qué factores afectan a su fiabilidad

💡 La base necesaria antes de analizar resultados.

✔ Aplicar distintas vistas en un módulo
✔ Filtrar y localizar información rápidamente
✔ Agrupar registros según diferentes criterios
✔ Personalizar y guardar tus propias vistas

📺 Mira el vídeo completo aquí: https://youtu.be/79xDORs2aog

➡️ En la segunda parte veremos otra forma de tratar los estudios de atributos, basada en el análisis mediante Kappa y Efectividad, ampliando así las posibilidades de evaluación del sistema de medición.

🔗 Más información: www.elecsoft.com

TIP VF Calibre #8 — Uso de formatos Excel en Visual Factory Calibre (Ejemplo: Copa de Viscosidad)

TIP VF Calibre #8 — Uso de formatos Excel en Visual Factory Calibre (Ejemplo: Copa de Viscosidad)

Muchas empresas ya disponen de formatos Excel propios para realizar calibraciones, verificaciones u otros controles.

Hojas validadas internamente, con fórmulas, cálculos automáticos y estructuras adaptadas a cada tipo de equipo.

En este TIP VF Calibre #8 mostramos cómo Visual Factory Calibre permite trabajar con formatos Excel personalizados dentro del propio sistema, manteniendo:

✔ Tus plantillas habituales
✔ Tus fórmulas y cálculos automáticos
✔ Tu lógica técnica de evaluación

Pero añadiendo lo que Excel por sí solo no ofrece:

🔹 Trazabilidad completa (equipo, patrón, fecha, usuario)
🔹 Control de versiones y seguridad
🔹 Registro centralizado en base de datos
🔹 Integración con planificación y certificados

🎥 En el vídeo utilizamos como ejemplo una Copa de Viscosidad, pero esta funcionalidad es aplicable a cualquier tipo de equipo o proceso de verificación.

👉 Mantén la flexibilidad de Excel sin renunciar a la robustez de un sistema auditado.

📺 Mira el vídeo completo aquí: https://youtu.be/qJVLuhWmj2Y

🔗 Más información: www.elecsoft.com

TIP VF Calibre #7 — Configuración de la familia de Pies de Rey

TIP VF Calibre #7 — Configuración de la familia de Pies de Rey

Seguimos con nuestra saga de vídeos técnicos dedicada a explicar, de forma práctica, cómo configurar correctamente las familias de equipos de medida en Visual Factory Calibre.

En este TIP VF Calibre #7 mostramos la configuración completa de la familia de Pies de Rey, abordando tanto los aspectos cualitativos como cuantitativos de la calibración.

🎥 En el vídeo verás cómo:

✔ Definir la pauta de calibración, combinando controles por atributos (por ejemplo, comprobación visual) y entrada de datos para el cálculo de corrección e incertidumbre
✔ Relacionar correctamente el equipo con sus patrones, garantizando la trazabilidad
✔ Establecer criterios de aceptación adecuados para este tipo de instrumentos
✔ Aplicar toda la configuración en un ejemplo práctico de calibración

👉 Un vídeo pensado para entender la lógica de configuración de estos equipos dentro de Visual Factory Calibre.

📺 Mira el vídeo completo aquí:

🔗 TIP VF Calibre #7 — Configuración de la familia de Pies de Rey
🔗 Más información: www.elecsoft.com